2016 წელს, მსოფლიო ეკონომიკურმა ფორუმმა გამოაქვეყნა თავისი “მომავლის სამუშაოების ანგარიში”,სადაც მათ ჰკითხეს გლობალური კომპანიების ადამიანური რესურსების მართვის მენეჯერებს, თუ რომელი სამუშაო უნარი იქნება ყველაზე საჭირო 2020 წელს. ეს უნარი ემოციური ინტელექტია.
სფეროს მრავალი ექსპერტის აზრით, ემოციური ინტელექტი თითქმის ორი ათეული წლის განმავლობაში გახდა წარმატების მნიშვნელოვან წინაპირობად და აღსანიშნავია, რომ ეს უნარი ტექნიკურ უნარსაც კი აღემატება.
CareerBuilder– ის ერთ – ერთ გამოკითხვაში, რომელიც აშშ – ში ჩატარდა, 2,600 – ზე მეტი მენეჯერისა და ადამიანური რესურსების მართვის სპეციალისტის დასკვნით, დადგინდა, რომ ”დამსაქმებელთა ორმოცდაცხრა პროცენტი არ დაიქირავებდა კანდიდატს, რომელსაც ექნებოდა ინტელექტის მაღალი კოეფიციენტი, მაგრამ დაბალი ემოციური ინტელექტი”.
სინამდვილეში, გამოკითხულთა 75 პროცენტმა თქვა, რომ ისინი მაღალი ემოციური ინტელექტის მქონე პიროვნების პოპულარიზაციას უფრო მეტად გაზრდიან.
კომპანიები ემოციური ინტელექტის მქონე თანამშრომლებს მაღალ მნიშვნელობას ანიჭებენ რამდენიმე მიზეზის გამო:
- ემოციური ინტელექტის მქონე ადამიანები მყისიერი გაბრაზების ნაცვლად, ჯერ ისმენენ და შემდეგ პრინციპით “შეინარჩუნე სიმშვიდე” იქცევიან კრიტიკულ სიტუაციებში;
- ემოციური ინტელექტის მქონე ადამიანები ნამდვილები არიან. ზოგჯერ ადამიანები სამსახურში ინიღბებიან, მალავენ, თუ ვინ არიან სინამდვილეში. ემოციურად მოაზროვნე თანამშრომელი ან ლიდერი გამოირჩევა ავთენტური თვითმყოფადობით; თუ ის რთულ ადამიანებს და სიტუაციებს წააწყდება, უწყვეტი, ემოციური გულწრფელობითა და გამჭვირვალობით მოქმედებს.
- ემოციური ინტელექტის მქონე ადამიანი ჯერ ფიქრობს, სანამ რამე სიტყვის. არსებობს ორმხრივი კომუნიკაციის ტექნიკა – “ექვსი პაუზა”, რომელსაც ემოციური ინტელექტის მქონე ადამიანები იყენებენ, რომ თავიანთ აზრებს მოუყარონ თავი, სანამ ისაუბრებენ. რატომ ექვსი წამი? ემოციის ქიმიკატები ჩვენს ტვინებსა და სხეულებში, ჩვეულებრივ, დაახლოებით ექვს წამს გრძელდება. კამათის დროს, თუ მოკლე დროით შეგვიძლია პაუზის გაკეთება, ქიმიკატების წარმოქმნა შენელდება. როდესაც იმედგაცრუებული ან აღელვებული ხართ, სანამ რაიმე მკაცრს იტყვით, ეს ძვირფასი პაუზა დაგეხმარებათ სწრაფად შეაფასოთ ის, თუ რა მოჰყვება თქვენს ნათქვამს ან მოქმედებას და არჩევანი გააკეთოთ უფრო ფრთხილად;
- ემოციური ინტელექტის მქონე ადამიანები უკეთესად მართავენ სიტუაციას. მაგალითად, ავიღოთ უკმაყოფილო მომხმარებელი ან თანამშრომელი. კოლეგის ან მენეჯერის მაღალი კვალიფიკაციის დონე ჩანს, როცა ემოციური საუბრების დროს სიმშვიდეს ინარჩუნებს. ასე ხომ თავს არიდებს არაჯანსაღ კონფლიქტს;
- ემოციური ინტელექტის მქონე ადამიანებს შეუძლიათ თვითკონტროლი. ფსიქოლოგი და ყველაზე გაყიდვადი ავტორი დანიელ გოლმენი თვითკონტროლის მქონე ადამიანებზე ამბობს: “გონივრული ხალხი – ისინი, ვინც აკონტროლებენ თავიანთ ემოციებს – არიან ის ადამიანები, რომლებსაც შეუძლიათ უსაფრთხო, სამართლიანი გარემოს შენარჩუნება. ამ პარამეტრებში დრამა ძალიან დაბალია და პროდუქტიულობა მაღალია. საუკეთესო კანდიდატები სწორედ ასეთ ორგანიზაციებში მიდიან. თვითკონტროლი სწავლებადი უნარია, რომელიც დაგეხმარებათ იყოთ უფრო ფოკუსირებული და მიაღწიოთ დასახულ მიზნებს. ეს აუცილებელი უნარია, რომელსაც გრძელვადიანი შედეგი მოაქვს”.
- ემოციური ინტელექტის მქონე ადამიანები საერთო სურათს ხედავენ. როგორც დანიელ გოლმენის (Daniel Goleman) ამბობს: ”თუ თქვენ არ იცნობთ საკუთარ თავს, თუ ვერ შეძლებთ მართოთ თქვენი ემოციები, თუ ვერ შეძლებთ თანაგრძნობას და ვერ დაამყარებთ ეფექტურ ურთიერთობებს, მაშინ რაც არ უნდა ჭკვიანები იყოთ, შორს მაინც ვერ წახვალთ”.
წყარო: www.inc.com
